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miércoles, 3 de junio de 2020

El pulso entre el comercio electrónico y la Covid-19 en la economía mundial

La pandemia provocada por el coronavirus es la principal causa del desplome económico que hoy afecta a la totalidad de la población mundial. Las personas, obligadas al confinamiento extremo como principal medida preventiva, mostraron grandes cambios en sus hábitos de consumo. El mercado digital, e-commerce o comercio electrónico surge entonces como una de las principales alternativas de abastecimiento.

El gran impacto facilitador que ha tenido este tipo de transacción en su tipología B2C (Business-to-Consumer) se refleja en el aumento explosivo de las cifras que manejan los estudios de dicho mercado. La crisis –como principal detonante– ha provocado el incremento de usuarios en este primer trimestre y el repunte de las compras online, llegan a monopolizar el mercado minorista en el mundo. Pero, ¿será este crecimiento algo efímero, producto de la emergencia mundial, o realmente influirá a largo plazo en la economía mundial?

 En el 2019 el comercio electrónico facturó 3 mil 530 millones de dólares, cifra que se viera superada este 2020, antes de la aparición de la Covid-19, con 4 mil 200 millones. El repunte se ha ido incrementando alrededor de un 3 por ciento por año a partir del año 2014. Según una cita publicada por el Boston Consulting Group, el negocio 4.0 añadirá más de 12 mil millones de dólares al PIB global en el año 2025.

En América Latina, 1,7 millones de individuos se han convertido en nuevos consumidores digitales, lo que resume la gran demanda que ha tenido el sector en la región. Los ingresos se han duplicado al aumentar las ventas en países como Brasil, que lidera el listado con un 59,1 por ciento, seguido de México (14,2 %) y la zona del Caribe (6,4 %).

En España, luego de que en una primera etapa las preferencias de compra estaban dirigidas a los mercados regionales y locales, las circunstancias de la pandemia obligaron a disminuir el contacto social. Esto propició el incremento del servicio on-line en un 59 por ciento en la segunda quincena de marzo, alcanzando una cuota del 2 por ciento, récord histórico para las compras de gran consumo online, (Kantar Worldpanel, 2020).

Por esta misma fecha, Estados Unidos registraba un incremento de 36 por ciento en los desembolsos de e-commerce, y en abril el negocio on-line escalaba peldaños con un ratio de rentabilidad del 21,06 por ciento. Sin embargo, no todo son buenas noticias, pues muchas tiendas, incluida Amazon, notificaban problemas de saturación en las redes al no poder cumplir con las demandas a pesar de poner todas sus capacidades al servicio de los clientes.

En las conclusiones de un estudio publicado a partir de sondeos realizados con la aplicación Ccinsight en países de Europa y el Reino Unido, se muestra que el alza de las operaciones va seguida de una caída en los ingresos. También se reconoce que habrá retrocesos en las ventas, causados también por problemas de financiación y logística.

Entonces, ¿qué debemos esperar en un futuro no muy lejano en relación con el comercio electrónico? Diferentes temáticas como estas fueron abordadas el pasado mes de marzo en el primer Congreso Digital de E-commerce presidido por la Cámara de Comercio de España. Participaron empresas y firmas de 75 países en rondas de conversaciones junto a una representación de la Organización Mundial de Comercio (OMC). La virtud de este sector para adaptarse y tomar medidas organizativas será la clave para continuar elevándose en el ranking económico mundial.

“El comercio electrónico era un gran desconocido para muchos consumidores antes de la crisis de la Covid 19. Ha habido una explosión del comercio electrónico y, aunque una buena parte no guarda relación con la actual coyuntura, hay un porcentaje elevado de clientes que han venido a descubrirlo ahora. La crisis ha sido el detonante para la tremenda explosión que se producirá del comercio electrónico”, apuntaba recientemente Jaime García-Legaz Ponce, presidente de la sección española del Comité Empresarial España-Cuba, durante una entrevista realizada en el espacio #CNDEscucha de Caribbean News Digital


Díaz Yuste, CEO de Savia Digital, comentó cómo se han modificado los servicios de salud debido al Covid-19 y, por su parte, David Martín CEO de TradeInn, ha asegurado que la migración a plataformas cloud facilitaría las ventas en caso de colapsos logísticos como los presentados por la pandemia. 

La integración de las plataformas en un gran ecosistema comercial que permita reducir las fronteras entre los mercados, fue uno de los puntos a resolver en las conferencias. Las compras transfronterizas van tomando protagonismo por ende será necesario el concurso de medidas dirigidas a su desarrollo. Todo se prepara para la normalización de las transacciones las que tendrán que hacer frente a los problemas de financiación, producción e ingresos.

martes, 2 de junio de 2020

Crisis del coronavirus: momento histórico con gran potencial transformador

Edición España. Un análisis de Esther MascaróEl derrumbeComo todas las empresas del sector y como todos los medios de comunicación, compartimos el destino de ambos, hemos pasado por momentos de todo tipo. Aunque la crisis sanitaria parecía lejana, con la suspensión del Mobile World Congress ("Imposible" acoger el Mobile World Congress a causa del coronavirus) y posteriormente de la feria ITB de Berlín (Cancelan la ITB de Berlín), quedaba claro que algo gordo estaba ocurriendo. Para entonces el virus ya había llegado a España y al turismo, y el derrumbe era imparable.El 11 de marzo, ante el panorama, publicamos este artículo para intentar infundir confianza al sector a pesar del miedo y la preocupación: De la crisis del coronavirus también se sale. Y es que el primer momento fue de vértigo, con noticias que hablaban de cierres, de ERTE, de aviones en tierra, de la suspensión del Imserso, de caídas en Bolsa, de reservas canceladas, repatriaciones, cese total de actividad no ya en España, sino en medio mundo. Nunca habíamos visto algo semejante.El 13 de marzo se anunciaba el estado de alarma, que entraba en vigor el mismo sábado 14 de marzo en principio por un periodo de 15 días que claramente sería insuficiente: Estado de alarma en España: ¿qué supone para ciudadanos y empresas?La gran ola de Kanagawa, de Katsushika Hokusai.El tsunamiEl tusnami nos alcanzó de lleno, laboral y profesionalmente. En lo laboral porque también en HOSTELTUR tuvimos que acogernos a un ERTE, ante la caída en picado de la facturación por el cese de actividad del sector. Nuestro director Manuel Molina lo explicó aquí: Hosteltur versus coronavirus.Y en lo profesional porque aún en estado de shock, como tantos profesionales del sector, tuvimos que reducir nuestra jornada laboral en el momento de la historia con más visitas a nuestra web, más necesidad de información por parte de nuestros lectores y más noticias que publicar, al principio todas malas. Un momento histórico por muchos motivosMirando atrás, y siendo consciente de que todavía no tenemos perspectiva histórica sobre lo ocurrido, y dejando de lado la tragedia de tantas muertes y tantas personas sin trabajo, sin cobertura, sin tener garantizadas sus necesidades, lo que ha ocurrido ha sido emocionante. No lo que ha ocurrido, que ha sido una tragedia sin paliativos, sino cómo el sector ha reaccionado ante algo desconocido, cambiante, que todavía hoy genera una gran incerteza en lo personal y en lo económico.Cóctel emocionalEl inicio de la crisis fue trágico porque las informaciones eran todas malas noticias para la salud económica del país, del sector y de tantas familias, dejando de lado la cuestión médica. Cierres, cancelaciones, suspensiones. Una industria global cerrada y con cero actividad. La gente confinada en su casa, las ciudades cerradas a cal y canto y con las calles desiertas. Parecía que había llegado el Armagedón.El cóctel emocional de esta etapa fue una mezcla de miedo, confianza, incertidumbre, rabia, dolor, solidaridad, tristeza... por las personas, por el dolor, por el temor al futuro, por lo perdido, por no poder vernos y abrazarnos... cuánto necesitamos los humanos el contacto con los demás y qué poco conscientes somos de ello a veces.El Mundo, de Remedios Varo.La mente es librePasado el estado de shock inicial y las primeras reacciones de cierres y protección del máximo número de puestos de trabajo, llegó una segunda etapa. Por suerte, la mente no puede estar confinada y gran parte del sector fue consciente de la importancia de poner a trabajar la sustancia gris no sólo en relación a la propia empresa, sino a toda la industria en su conjunto.Seguramente también necesitábamos hablar entre colegas de lo que estaba ocurriendo, algo muy humano, pero sobre todo necesitábamos entenderlo, explicarnos qué significaba, cómo podíamos sacar de ello algo positivo, seguir aprendiendo, prepararnos para el regreso... porque un día esto pasaría. Webinars, seminarios, charlas online... quisimos contribuir a este momento de inquietud y máxima atención (y máxima tensión también) poniendo nuestros recursos al servicio del sector para informarle y formarle, a pesar de la incertidumbre y de la situación laboral: webinars y videoentrevistas donde reconocidos profesionales y altos directivos del sector compartían sus esperanzas, sus dudas, sus estrategias o simplemente su visión sobre lo que estaba ocurriendo y cómo sería el futuro.Fue un momento especialmente estimulante, porque a pesar del temor y las dudas, a pesar del parón y los ERTE, las facturaciones a cero y la nula actividad, el deseo de saber era enorme. Ese deseo de saber ha durado hasta hoy, cuando parece que el sector ya arranca tímidamente su actividad, todavía con incertezas y limitaciones. Reflexionar, compartir, aprender.Confianza en el veranoYa estamos en la fase de desescalada, algo que parecía muy lejos. Siguen las dudas y tras perder la Semana Santa, el sector intentará no perder el verano, aunque nadie sabe a ciencia cierta lo que ocurrirá. Sigue el interés de todo el mundo por conocer, por saber, por informarse, los protocolos dibujan cómo serán a partir de ahora todas las actividades relacionadas con la industria turística, la industria de la relación por excelencia que deberá adaptarse al distanciamiento social. El ritmo de informaciones sigue sin bajar, pero ha cambiado el tono y desde hace un par de semanas la reactivación es la clave. Lentamente, arrancamos de nuevo. Huele a esperanza.¿Cuándo será posible viajar? ¿Qué mercados responderán a los destinos españoles? ¿Cuánta gente decidirá subirse a un avión? ¿Cómo habrá cambiado la comercialización? ¿Qué actores intervendrán? ¿Cómo afrontaremos un posible rebrote? ¿Conseguiremos que el cliente confíe en la seguridad de nuestros destinos? Las dudas son muchas, pero como decían Raúl González, consejero delegado para la zona EMEA del Grupo Barceló, y André Gerondeau, Chief Operating Officer de Meliá Hotels International en un reciente webinar (El cliente hotelero, de viejo conocido a la gran incógnita del verano), la gran incógnita es el cliente, lo que va a querer, lo que decidirá hacer, cómo lo hará y con qué expectativas.Un mutante microscópico que no es ni siquiera un ser vivo ha puesto en jaque al mundo entero, ha paralizado la actividad económica y ha mantenido confinada en casa a la población. Y seguimos en confinamiento, y seguimos con un estado de alarma vigente. No hemos de olvidarlo, porque cualquier repunte de la pandemia sería mortal para todas las esperanzas puestas en que este verano permita inyectar cierta liquidez a las empresas y a tantas familias. Y es importante conseguirlo, porque el invierno será duroEl poder ocultoEl ser humano es extraordinario, como decía un anuncio. Es cierto que somos capaces de lo peor y de lo mejor, y que en los tiempos difíciles surge la magia de un poder oculto que nos hace más solidarios, más empáticos, más conectados a ese "otro" que a veces sólo sabemos ver de lejos. Una crisis como la que vivimos deja claro que hemos de salvarnos todos juntos, y que la responsabilidad recae en todos y cada uno de nosotros. Si aprendemos o no de lo vivido, si somos capaces de volver a una normalidad que sea realmente nueva, y no sólo nueva, sino nueva y mejor que la vieja... si cuando esto pase afrontamos con una nueva visión los viejos problemas de la sostenibilidad, de la redistribución de recursos, del aprovechamiento global de una industria global, quizá pueda haber valido la pena. El sacrificio de unos debería significar siempre el aprendizaje de otros, sobrevivir para ser capaces de cambiar y mejorar.Pero si volvemos a lo de siempre habremos perdido una gran oportunidad. El coronavirus nos ha obligado a un reset planetario. Puede ser el momento de cambiar todo aquello que no nos gustaba de nosotros mismos, de nuestra actitud o de nuestra actividad. Como individuos y como industria. Nuestro potencial de transformación es inmenso. ¿Sabremos aprovecharlo?

La OMT presenta directrices globales para reapertura del turismo

La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha presentado un conjunto de directrices para ayudar al sector turístico a emerger de la COVID-19 más fuerte y más sostenible. 

Las directrices subrayan la necesidad de actuar con decisión, restablecer la confianza y también, gracias a la colaboración intensificada de la OMT con Google, aprovechar la innovación y la transformación digital del turismo mundial.

Las directrices se han preparado en consulta con el Comité Mundial de Crisis para el Turismo y aspiran a apoyar a los gobiernos y al sector privado para recuperarse de una crisis sin parangón. 

Dependiendo de cuándo se levanten las restricciones de viaje, el organismo especializado de las Naciones Unidas advierte de que las llegadas de turistas internacionales podrían reducirse entre un 60% y un 80%. 

La situación hace peligrar entre 100 y 120 millones de puestos de trabajo y podría derivar en una pérdida en exportaciones por valor de entre 910.000 millones y 1,2 billones de dólares de los EE.UU.

“Estas directrices proporcionan tanto a los gobiernos como a las empresas un conjunto exhaustivo de medidas diseñadas para ayudarles a abrir de nuevo el turismo de una manera segura, fluida y responsable. Son el producto del espíritu de colaboración que ha caracterizado la respuesta del turismo ante esto reto común, y aprovechan los conocimientos y aportaciones de los sectores público y privado y de diversos organismos de las Naciones Unidas dentro de una respuesta de mayor amplitud en el ámbito de las Naciones Unidas”. - Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT 
Protocolos de seguridad para la recuperación del turismo
La nueva guía, una continuación de las Recomendaciones para la acción aprobadas previamente por el Comité, se centra en siete prioridades para la recuperación del turismo basadas en los pilares de mitigar el impacto económico, desarrollar protocolos de seguridad y respuestas coordinadas, y fomentar la innovación.

Estas directrices proporcionan tanto a los gobiernos como a las empresas un conjunto exhaustivo de medidas diseñadas para ayudarles a abrir de nuevo el turismo de una manera segura, fluida y responsable

Las directrices ponen de relieve la importancia de restablecer la confianza de los viajeros a través de protocolos de seguridad diseñados para reducir los riesgos en cada eslabón de la cadena de valor del turismo. Estos protocolos incluyen la aplicación de procedimientos de comprobación cuando resulte apropiado, entre ellos escáneres de temperatura, pruebas de detección, distanciamiento físico, limpieza más frecuente y suministro de kits de higiene para garantizar la seguridad de los viajes aéreos, los servicios de hostelería o los eventos.

La innovación es clave y por eso la OMT refuerza su alianza con Google
Las directrices de la OMT subrayan también la oportunidad de fomentar una transformación digital de los destinos, las empresas y los empleados con iniciativas tales como la formación gratuita online, gracias a la UNWTO Online Academy, y la implementación de aplicaciones como Hi Card para mejorar la interoperabilidad internacional de aeropuertos y hoteles. Se subraya asimismo el papel de la tecnología en la promoción del distanciamiento social en hoteles y destinos turísticos.

Al mismo tiempo, la OMT refuerza su alianza con Google. El organismo de las Naciones Unidas trabajará en estrecha colaboración con Google para promover el aprendizaje digital y la formación online en capacidades diversas con el fin de abrir nuevas oportunidades al conjunto del sector turístico global.

Acerca del Comité Mundial de Crisis para el Turismo
La OMT constituyó el Comité Mundial de Crisis para el Turismo con el fin de guiar al sector en su respuesta a la crisis de la COVID-19 y sentar los cimientos para impulsar la resiliencia futura y el crecimiento sostenible del sector.

El Comité incluye a representantes de los Estados Miembros y de los Miembros Afiliados de la OMT, así como de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Banco Mundial y la Organización Marítima Internacional (OMI). El sector privado está representado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA), la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (CMVT) con el objetivo de garantizar una respuesta coordinada y efectiva.

12 destinos que abren al turismo en junio

Desde Italia y Alemania hasta el Caribe, los países de todo el mundo están relajando lentamente sus bloqueos, facilitando una nueva normalidad que no es exactamente lo que era antes de la pandemia, pero que está lo más cerca posible de ella.

La semana pasada, la Comisión Europea anunció un plan para salvar el turismo de verano con el fin de ayudar a la industria turística en dificultades. El plan incluye la apertura de las fronteras de nuevo y la puesta en marcha de medidas de salud y pruebas.

Pero no es sólo la UE la que se preocupa por los viajes de verano. 

A pesar de que muchos países siguen desalentando los viajes no esenciales - y aunque siguen existiendo dudas sobre las tasas de infección por COVID-19 y la posibilidad de que se produzcan segundas e incluso terceras oleadas - muchas economías del mundo que dependen del turismo tienen previsto abrir sus puertas a los viajeros ya en junio.


Portugal
 Portugal

Portugal, después de facilitar la salida del bloqueo reabriendo algunas tiendas y restaurantes a mediados de marzo, se ha convertido en uno de los primeros países europeos en recibir a los visitantes de vuelta, según Reuters. Sin embargo, dado que los vuelos desde fuera de la UE no están permitidos hasta el 15 de junio, estos turistas provienen principalmente de Europa.

Santos Silva, el ministro de asuntos exteriores de Portugal, dijo que se implementarán controles sanitarios en los aeropuertos.

De acuerdo con Johns Hopkins, Portugal vio 31.007 casos confirmados de COVID-19 y 1.342 muertes relacionadas.


Los Cayos de Florida
cayos de Florida

Se espera que los Cayos de Florida reciban a los visitantes de vuelta el 1 de junio, aunque inicialmente reducirán su ocupación a la mitad.

Según los funcionarios de los Cayos de Florida, se espera que los Cayos estén abiertos a los visitantes el 1 de junio. La cadena de islas ha estado cerrada a los turistas desde el 22 de marzo.

Se establecerán directrices de desinfección y distanciamiento social, y la primera fase de reapertura pide que el alojamiento se limite al 50% de ocupación, que se reevaluará a finales de junio.


Cancun
 Cancun

Cancún, Tulum y la Riviera Maya esperan volver a los negocios, en cuanto a turismo, a principios de junio.

Algunos de los puntos turísticos más conocidos de México, Cancún, Tulum y la Riviera Maya, tienen como objetivo recibir a los viajeros internacionales para el 8-10 de junio, según el Mexico News Daily.

La Junta de Turismo de Quintana Roo (el estado en el que se encuentran los destinos) dijo a Riviera Maya News que esta reapertura coincidirá con la reanudación de los vuelos desde EE.UU., Canadá y Europa a la zona y que espera que los viajes se centren inicialmente en bodas y convenciones. Dice que se establecerán nuevos protocolos de higiene.

Cancún y otros destinos en Quintana Roo también ofrecen pernoctaciones gratuitas y otros grandes descuentos para incentivar a los turistas a visitarlos este año.

Los Cabos también anunció un plan de reapertura por etapas, que incluye la puesta en marcha de una certificación de calidad "Punto Limpio" para las medidas de limpieza que los hoteles, restaurantes y proveedores de servicios turísticos deben obtener. 

La fase 1, que comienza el 1 de junio, permitirá limitar los viajes mientras se aplican estos nuevos protocolos de salud y seguridad, mientras que la fase 2, que es la apertura de la terminal internacional del aeropuerto, está prevista para julio.


Chipre
 Chipre

Chipre planea abrir sus fronteras el 9 de junio, pero sólo a los visitantes de países "seguros".

Chipre comenzará a recibir turistas el 9 de junio. Sin embargo, sólo planea permitir visitantes de países que considere "seguros", y que tengan tasas de infección igualmente bajas. Hay 19 países en esta lista, como Alemania, Austria, Grecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega

Además, dice que pagará por el alojamiento, las comidas y la medicación de cualquier turista que contraiga COVID-19 mientras visita la isla.

Islandia pretende abrirse a los viajeros internacionales para el 15 de junio, y planea probar todas las llegadas de COVID-19 en el aeropuerto.


Islandia
 Islandia

El primer ministro de Islandia dijo que la nación isleña pretende estar abierta a los turistas para el 15 de junio. El país planea hacer pruebas de COVID-19 a todas las llegadas, permitiendo así a los viajeros que den negativo evitar la cuarentena. Cualquiera que dé positivo, sin embargo, tendrá que aislarse durante 14 días.

La población de Islandia, de unos 364.000 habitantes, ha visto 1.803 casos confirmados de COVID-19, y 10 muertes relacionadas, según el centro de recursos de coronavirus de Johns Hopkin 

Grecia
 Grecia

Grecia, que salió relativamente ilesa de la pandemia, espera recibir a los visitantes a mediados de junio.

Grecia se fue a la cárcel antes de tiempo, lo que acredita con un número relativamente bajo de casos de coronavirus y muertes relacionadas. Según los datos de Johns Hopkins, Grecia, que tiene una población de 10,72 millones, ha visto 2.836 casos confirmados de COVID-19 y 165 muertes.

Muchos de sus negocios, como las peluquerías y las librerías, han vuelto a abrir desde principios de mayo, y la mayoría de los negocios no esenciales siguieron el 18 de mayo, que es también cuando se levantaron las restricciones de viaje dentro del país. Los hoteles pretenden reabrir el 1 de junio, y los turistas serán invitados a volver al país a partir de mediados de junio.

El primer ministro de Grecia añadió que las pruebas de COVID-19 se llevarán a cabo en los aeropuertos y que se realizarán controles de temperatura en hoteles y restaurantes.


Italia
 Italia

Italia anunció que los viajes internacionales se permitirán a partir del 3 de junio.

Italia es el hogar del brote de coronavirus más mortal de Europa, y también ha sido testigo del bloqueo más largo del continente, con sus 62 millones de residentes autoaislándose en casa del 10 de marzo al 4 de mayo.

Según el periódico italiano La Repubblica, el gobierno italiano anunció que planea permitir los viajes internacionales a partir del 3 de junio y que esta fecha también significará el fin de la exigencia de que los visitantes que lleguen se pongan en cuarentena durante 14 días. Kieran Corcoran, de Business Insider, señala que inicialmente puede ser posible que sólo los europeos puedan visitarlo, ya que la UE exige a los estados miembros que mantengan las fronteras cerradas a los no europeos hasta el 15 de junio.

Yendo un paso más allá, la isla italiana de Sicilia se ha ofrecido a pagar la mitad de los gastos de vuelo de los visitantes y un tercio de los gastos de hotel en caso de que la visiten a finales de este año.


Islas Vírgenes Norteamericanas
USVI

Las Islas Vírgenes de EE.UU. han estado trabajando en un plan para acoger a los turistas de vuelta el 1 de junio.

Según una conferencia de prensa, el Gobernador Albert Bryan Jr. ha estado trabajando con el Departamento de Turismo, el Departamento de Salud y la Asociación de Turismo de las Islas Vírgenes de EE.UU. en un plan para dar la bienvenida a los turistas para el 1 de junio. Aún no se han dado más detalles.

En la misma conferencia se compartió que en las Islas Vírgenes de EE.UU. se confirmaron 69 casos de COVID-19 y seis muertes. Actualmente, hay un paciente hospitalizado con el virus.


Santa Lucía
St. Lucia
Se espera que Santa Lucía vuelva a abrirse a los turistas el 4 de junio.

El gobierno de Santa Lucía anunció una reapertura gradual a los turistas a partir del 4 de junio, cuando se espera que permita los vuelos internacionales y los turistas. Los visitantes tendrán que presentar una prueba de COVID-19 negativa a su llegada, y deberán esperar que se les verifique la temperatura en el aeropuerto, los hoteles y los restaurantes, así como que se les exija el uso de máscaras y el distanciamiento social.


Antigua y Barbuda
Antigua Barbuda
Antigua y Barbuda permitirá que los vuelos internacionales se reanuden el 4 de junio.

Caribbean National Weekly informa que el ministro de turismo de Antigua y Barbuda, Charles Fernández, dijo en una reunión virtual sobre la reapertura del país que un vuelo de American Airlines desde Miami programado para el 4 de junio marcará el regreso del país caribeño al turismo. El periódico señala que este será el primer vuelo internacional de pasajeros al país en 10 semanas, y que será un vuelo diario.

Según el Miami Herald, el gobierno planea implementar nuevas medidas de salud antes de eso y que cualquiera que quiera entrar al país tendrá que presentar una prueba COVID-19 negativa. También existe la posibilidad de que los visitantes tengan que permanecer en las instalaciones de sus complejos turísticos.

España
España
Según su ministro de transporte, España pretende recibir a los turistas a finales de junio.

Según Reuters, José Luis Ábalos, ministro de transportes de España, dijo a la cadena TVE que espera que los turistas puedan visitarla a partir de finales de junio. 

Sin embargo, no se han dado más detalles. Aunque la semana pasada se implementó una cuarentena obligatoria de 14 días para los visitantes que lleguen a España, Ábalos dice que ésta, así como las restricciones de viaje, se levantarán gradualmente. "Debemos hacer de España un país atractivo desde el punto de vista de la salud", dijo.


Aruba
Aruba

El gobierno de Aruba anunció planes tentativos para reabrir sus fronteras en algún momento entre el 15 de junio y el 1 de julio.

Aruba anunció que recibirá de nuevo a los visitantes en algún momento entre el 15 de junio y el 1 de julio. Su oficina de visitantes dice que esto está sujeto a cambios, sin embargo, ya que "pueden considerar medidas de precaución adicionales según sea necesario". 

Los negocios no esenciales como centros comerciales, cines, restaurantes al aire libre, salones de belleza y guarderías están programados para abrir el 25 de mayo. Sin embargo, el país insular tiene un toque de queda de 10 p.m. a 5 a.m., que exige que todos los negocios no esenciales cierren a las 9 p.m.

viernes, 29 de mayo de 2020

Google ayuda a los hoteles a posicionarse para atraer demanda nueva

Edición España.

Google Property Promotion Ads, oportunidad para la venta directa y amenaza para las OTA

Un cliente nuevo, como ha subrayado Pablo Delgado, “es oro, en especial si lo fidelizas para futuras ocasiones. Esta circunstancia ha abocado a los hoteles a depender en exceso de la intermediación y perder gradualmente rentabilidad”. Y es que la demanda nueva “se mueve más arriba en el itinerario de compra”, por lo que “para acceder a ella, Google ha reinventado PPA (antiguo Promoted Hotels), gracias al cual los hoteles podrán abordar a estos usuarios y derivarlos al canal directo. Un avance en un terreno copado casi en exclusiva por las OTA hasta la fecha”.

De este modo PPA se convierte en alternativa a las OTA para captar este tipo de demanda que, en palabras de Delgado, es “la gran asignatura pendiente para el canal directo. Y lo ofrece además apoyándose en imágenes, algo que en Ads no terminan de incorporar, lo que hace aún más atractivo el anuncio del hotel”.



El hotel paga la misma comisión a las OTA por demanda nueva que por la ya existente. Property Promotion Ads de Google le facilita ahora acceder a esa demanda nueva, hasta ahora casi inalcanzable, con un modelo sin riesgo.
Pero la principal novedad, según ha destacado el CEO de Mirai, “no reside en poder acceder a esta demanda, sino en el modelo con el que hacerlo”. Hasta ahora “todas las alternativas existentes para captarla se apoyaban en un modelo CPC (coste por clic), lo que dificultaba mucho la obtención de rentabilidades asumibles”.

Property Promotion Ads, explica, “rompe con todo esto y está disponible en los siguientes modelos de puja: además del tradicional CPC, dos sistemas basados en comisión aplicables en momentos diferentes. Así, Commission (per conversion) o Pay per Conversion: una comisión aplicable, y pagable, en el momento de la reserva independientemente de que ésta se cancele posteriormente; el antiguo CPA de Google. Y Commission (per stay) o Pay per Stay (antes GHACP o Google Hotel Ads Commission Program): una comisión neta de cancelaciones y pagable tras la estancia del cliente. El formato más parecido a una comisión de las OTA”.

“La oportunidad de hacer campañas para captar demanda nueva en un modelo comisionable, ya sea por estancia o por conversión, supone una auténtica revolución”, según Pablo Delgado

Y esgrime las razones: “Garantiza una rentabilidad, algo imposible hasta la fecha por el modelo CPC imperante; favorece la tesorería (en el modelo Commission per Stay), algo crítico para muchos hoteles, sobre todo estacionales; y soluciona los tradicionales problemas de presupuesto de las campañas CPC: cuanta más venta a una rentabilidad segura, mejor”.

A ello se añade el hecho de que “encaja perfectamente en el ADN hotelero de comisión por estancia, por lo que no se necesita autorización del director comercial o financiero para arrancar campañas. Para la mayoría de los hoteles una comisión es un gasto de comercialización y un CPC es un gasto de marketing; visión errónea, pero ocurre con mucha frecuencia”.

La venta directa, y no Google, amenaza para las OTA
Delgado ha asegurado que “decir que Google supone una amenaza para las OTA es erróneo. Google sólo cataliza un cambio lógico en la distribución de cualquier producto y es la oportunidad del dueño, el hotel en este caso, de acceder y vender directamente al mercado”.

Toda mejora que permita a los hoteles potenciar el contacto con el cliente final de manera directa es una amenaza para el modelo de intermediación

Google, añade, “no es una amenaza per se para las OTA. Además, todo lo que hace está disponible para la venta directa como para intermediación por igual, salvo alguna excepción como el modelo de comisiones por estancia. La venta directa sí lo es. Si los hoteles entienden y aprovechan la potencialidad de Property Promotion Ads como catalizador de su venta directa, las OTA se verán amenazadas”.

Potente sistema de publicidad
Con Property Promotion Ads, concluye Delgado, “Google sigue construyendo un potente sistema de publicidad que combina a la perfección varios productos que son complementarios, los ya tradicionales Ads, Hotel Ads y, desde ahora, PPA, para cubrir las diferentes necesidades a lo largo del embudo. Y todo bajo una misma plataforma. Inteligente movimiento”.

Para el hotel y su canal directo, afirma, “esto supone un mundo de oportunidades donde poder competir con las OTA tanto por la demanda existente como, desde ahora, la demanda nueva, en un modelo sin riesgo (comisión por estancia) y por fecha de estancia. Territorio exclusivo de las OTA hasta la fecha”. Y advierte a los hoteleros que “en caso de no aprovechar esta oportunidad con tu venta directa, lo harán las OTA con tu dinero”.

SOSTIENE MIGUEL TORRUCO JUNTA DE TRABAJO CON LOS MIEMBROS DE LA AMAV-CDMX Y CON EMPRESARIOS TURÍSTICOS DE QUERÉTARO

El secretario de Turismo del gobierno federal afirmó que las inversiones que están en marcha por 287 mil 700 millones de pesos no se frenarán.

·        Por su parte, el presidente de esta agrupación, Julián Arroyo, aseguró que están listos para participar en el Tianguis de Pueblos Mágicos que se llevará a cabo en noviembre próximo en San Luis Potosí. 

·        El titular de Sectur también se reunió con prestadores de servicios turísticos del estado de Querétaro.

·        Precisó que las autoridades y cualquier prestador de servicios de los Pueblos Mágicos pueden hacer uso del logotipo de este programa.

Esta mañana, el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, participó en la video junta de trabajo que llevaron a cabo los agremiados de la Asociación Mexicana de Agentes de Viajes de la Ciudad de México.

Les expresó que hoy vivimos momentos inimaginables a causa de la pandemia del Covid-19, que ha estremecido la economía en todos los ámbitos y a nivel internacional.

En el caso de nuestro, señaló que de la actividad turística dependen casi once millones de mexicanos, de los cuales 4.3 millones gozan de un empleo directo y el resto son indirectos.

Añadió que México cuenta con muchos atractivos turísticos de todo tipo, pero la columna vertebral es el talento, creatividad y experiencia de empresarios y prestadores de servicios, entre los cuales se encuentran los agentes de viajes.

Precisó que el año pasado se pusieron en marcha obras por 287 mil 700 millones de pesos en los 32 estados del país, que van a generar 90 mil 300 habitaciones hoteleras y 79 mil nuevos empleos, inversiones que no se van a frenar. “He estado hablando con los inversionistas y favorece que estas obras se llevarán un año y medio, por lo que están dentro del tiempo de la recuperación”, aseveró.

Agregó que hoy más que nunca es indispensable que todo el sector turístico trabaje unido, y en este proceso las agencias de viajes jugarán un papel estratégico, ya que son un factor fundamental de la comercialización de la oferta turística de un destino, tanto a nivel local como regional, nacional e internacional.

También los invitó a subirse a la plataforma digital VisitMexico, donde podrán consolidar ventas de manera directa sin tener que pagar ninguna comisión.

Sostuvo que otras acciones que está emprendiendo la Secretaría de Turismo federal y a las cuales se pueden sumar, son el Tianguis Turístico Digital, cuya primera edición se llevará a cabo en septiembre próximo, donde podrán negociar directamente con los proveedores de productos o servicios; así como a la segunda edición del Tianguis de Pueblos Mágicos, que se efectuará en la ciudad de San Luis Potosí en noviembre, donde habrá un área de Negocios en la que será posible sostener encuentros bajo una agenda de citas preestablecidas.

Otra más es el Tianguis Turístico, que en su edición 45 se desarrollará en marzo del próximo año en Mérida, Yucatán, en el cual habrá novedades como ser el primero incluyente en toda su historia, ya que colaborarán personas invidentes, con síndrome de Down o en sillas de ruedas, porque todos tienen derecho a participar, con infraestructura especial para ellos.

Finalmente, el titular de Sectur pidió a los agentes de viajes estar atentos a las indicaciones semanales que estará dando la Secretaría de Salud, que con base en el Semáforo Covid irá informando del reinicio de actividades en los distintos destinos turísticos del país.

Por su parte, el presidente de la AMAV-CDMX, Julián Arroyo, destacó que para su Asociación es muy importante que el próximo Tianguis Turístico sea el primero incluyente en toda su historia, ya que varios de sus agremiados se dedican a ese sector y, por tanto, están muy interesados en participar.

Asimismo, afirmó que el año pasado fueron testigos del éxito alcanzado en Pachuca con el primer Tianguis de Pueblos Mágicos, por lo que ahora ya están listos para participar de nuevo en la segunda edición que se llevará a cabo este año en la ciudad de San Luis Potosí, “que será un factor para la reactivación del sector turístico”, dijo.

Por la tarde, el secretario Torruco Marqués también participó en una reunión con prestadores de servicios turísticos del estado de Querétaro, a los cuales el equipo de VisitMexico presentó la estrategia digital diseñada para la contención de los efectos causados por la pandemia, así como para la promoción una vez que se reinicien las actividades en los destinos turísticos.

En esta junta de trabajo, en la que estuvo presente el secretario de Turismo de la entidad, Hugo Burgos, los prestadores de servicios turísticos expusieron sus dudas y aportaciones sobre temas de nueva normalidad, lineamientos sanitarios, seguridad, Pueblos Mágicos, turismo sustentable y turismo de romance, entre otros.

Al respecto del uso del logotipo de los Pueblos Mágicos, el titular de Sectur federal precisó que, sin ningún problema, pueden utilizarlo las autoridades y todos los prestadores de servicios de los 121 Pueblos Mágicos del país, como pueden ser taxis, restaurantes, hoteles, taquerías, operadores, agencias de viajes, artesanos y cualquier otro.

Asimismo, puntualizó que, por su parte, las asociaciones civiles que deseen hacer uso de este logo, deben enviar a la Secretaría de Turismo una solicitud de convenio de colaboración para trabajar conjuntamente y con reglas claras.

Disney World planea reabrir el 11 de julio

por VALERIE MARINO

Así se verá el Walt Disney World Resort de Orlando cuando vuelva a abrir sus puertas. 

Walt Disney World ha anunciado planes para comenzar una reapertura gradual de sus parques temáticos en el área de Orlando luego de un cierre de casi cuatro meses .
A la espera de la aprobación del estado, Disney reabrirá Magic Kingdom y Disney's Animal Kingdom el sábado 11 de julio, seguido de Epcot y Disney's Hollywood Studios el miércoles 15 de julio. Seleccione hoteles turísticos, a saber, Disney's Fort Wilderness Resort & Campground y hoteles que forman parte de Disney Vacation Club, reabrirá el 22 de junio.

Pero no te apresures a reservar tu viaje todavía. Disney ha suspendido temporalmente la venta de boletos nuevos y las reservas de hotel para centrarse en los huéspedes con boletos y reservas existentes.

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Por primera vez, Disney gestionará la asistencia al parque a través de un nuevo sistema que requerirá que todos los huéspedes obtengan reservas anticipadas para la entrada. Los detalles de este sistema se anunciarán pronto. "Tomará algún tiempo tomar los millones de reservas que ya tenemos en los libros y luego cambiarlo a un nuevo sistema de reservas", dijo el CEO de Disney, Bob Chapek, a Bloomberg News .
De acuerdo con un comunicado publicado en el blog de Parques de Disney, los huéspedes con boletos existentes y titulares de pases anuales tendrán la primera oportunidad de solicitar reservas.
Cuando los parques vuelvan a abrir, la experiencia será muy diferente de lo que estamos acostumbrados. Fuegos artificiales, desfiles y experiencias de "alto contacto", como parques infantiles y el estudio de maquillaje Bibbidi Bobbidi Boutique no estarán disponibles, así como el encuentro de personajes y saludos.

Otros protocolos de entrada para invitados serán similares a lo que Disney ha implementado en Disney Springs y Shanghai Disneyland Park. Tanto los invitados como los miembros del elenco (discursos de Disney para los empleados) tendrán sus temperaturas controladas antes de la entrada, y se requieren cubiertas faciales para cualquier persona de 2 años en adelante.
Para ayudar a alentar a los invitados, especialmente a los niños, a cumplir con las reglas sobre máscaras y distanciamiento social, Disney desplegará un escuadrón de distancia social, descrito como un equipo de "miembros del reparto altamente energéticos e informativos". Disney también está desarrollando "zonas de relajación" en las que los huéspedes pueden tomar un descanso de usar sus máscaras faciales en el clima desafiante de Florida.

Disney Springs, el complejo de tiendas y restaurantes de Walt Disney World, comenzó una reapertura gradual el 20 de mayo, pero solo recibió un número significativo de invitados hoy, 27 de mayo, cuando World of Disney y otros minoristas propiedad de Disney abrieron sus puertas. Las estructuras de estacionamiento disponibles alcanzaron su capacidad a las 10:30 a.m., y a los invitados se les dijo que había una espera de seis horas para ingresar a World of Disney a partir de las 11 a.m., y los invitados recibieron un mensaje de texto cuando les tocó comprar.

La propuesta de Disney haría que sus parques sean las últimas atracciones principales de Orlando para reabrir, después de Universal Orlando el 5 de junio y SeaWorld el 11 de junio. Ambos parques también requerirán que los huéspedes usen máscaras faciales y pasen un control de temperatura antes de ingresar.